SHOPPING GUIDE

返品/交換について

お客様のご都合による返品/交換は基本的にはお受けできませんので、何卒ご了承ください。
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に下記までご連絡ください。なお、不良・破損汚損の場合は商品を本社にて確認でき次第、代品出荷となりますので何卒ご了承ください。詳しくは追って詳細をご連絡させていただきますので下記までご連絡くださいませ。

【返品/交換可能な場合】

・不良品
・誤発送

※ こちらはomochabakoWEBSTOREでご注文いただいた商品に関するご案内となります。何卒ご注意下さいませ。
※ 商品到着後にお客様により破損や汚損したものは返品対象にはなりません。
※ 運送会社による破損の場合は、商品到着後の写真がありますと早急に対応が可能です。
※ 弊社でお取扱いしておりますオーガニック商品は、同一商品であっても色味や香り、テクスチャーなどが多少異なる場合などがございます。商品によって特性は異なりますのでご不明な点がございましたら、一度お問合せくださいませ。
※商品を本社にて確認後、良品判断となった場合はご返品／交換が承れません。何卒ご了承ください。
※omochabakoWEBSTORE以外でご購入のお客様は、恐れ入りますがご購入先の店舗様へご連絡をお願い致します。

【返品／交換に関するお問合せ先】

上記内容ご確認いただき、該当のお客様はお手数ですが下記ご記載の上、toiawase@omochabako-webstore.jp までご連絡下さい。追ってご連絡させていただきます。

※誠に恐縮ながら土日祝日はお休みを頂戴しておりますので、ご返信にお時間頂戴致します。何卒ご了承下さい。

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①お名前：
②お電話番号：
③メールアドレス：
④ご注文商品到着日：
⑤返品交換を希望する商品、個数：
⑥商品の状態もしくは誤発送の内容：
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